مصر الرقمية: الحكومة تطلق باقة من المنصات والتطبيقات لتسهيل حياة المواطنين
الحكومة المصرية، تطلق حزمة من المنصات والتطبيقات الإلكترونية، لتسهيل حياة المواطنين، في إطار سعيها الحثيث.
نحو بناء دولة رقمية متكاملة، و تسهيلا على المواطنين في إنجاز، معاملاتهم الحكومية، بشكل آمن وسريع.
حيث أطلقت الحكومة المصرية، مجموعة بارزة من المنصات والتطبيقات الإلكترونية، التي تغطي مختلف القطاعات الخدمية.
حيث تهدف هذه الخطوة إلى تسريع وتيرة التحول الرقمي، وتحسين جودة الخدمات، المقدمة للمواطنين، والمؤسسات على حد سواء.
كتب باهر رجب
قفزة نوعية في الخدمات الرقمية والمؤشرات الدولية
شهد قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر تطورا ملحوظا، انعكس إيجابا على ترتيبها في المؤشرات الدولية.
حيث تقدمت مصر في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية الصادر عن الأمم المتحدة من المركز 114 عام 2018 إلى المركز 95 عام 2024.
كما حققت تقدما في مؤشر جاهزية الحكومة للذكاء الاصطناعي الصادر عن “Oxford Insights“، حيث انتقلت من المركز 111 عام 2019 إلى المركز 65 عام 2024.
ويأتي هذا التطور مدعوما باستثمارات ضخمة في تطوير البنية التحتية الرقمية بلغت 3.5 مليار دولار خلال 7 سنوات، مما ساهم في زيادة انتشار الإنترنت بنسبة 42.8% ونمو المشتركين بنسبة 72.2%، بالإضافة إلى زيادة استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول بنسبة 29.4% بين عامي 2013/2014 و 2022/2023.
أبرز المنصات والتطبيقات الخدمية:
تتنوع المنصات والتطبيقات التي أطلقتها الحكومة لتشمل كافة جوانب الحياة اليومية للمواطن، ومن أبرزها:
منصة وتطبيق “مصر الرقمية”:
حيث يعد البوابة الرئيسية للخدمات الحكومية الإلكترونية، حيث تقدم أكثر من 180 خدمة إلكترونية حكومية متنوعة.
وقد بلغ عدد المعاملات و الاستعلامات عبر المنصة 11 مليون معاملة خلال عام 2024، ويستخدمها نحو 9 ملايين مواطن. وتشمل خدماتها الرئيسية:
1 – خدمات التموين: مثل إصدار بطاقة تموين وإضافة أفراد.
2 – خدمات المرافق المتعلقة بالسكن: كخدمات الكهرباء والغاز والمياه.
3 – خدمات متعلقة بالشركات والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والتأمينات الاجتماعية.
تطبيق “في خدمتك”:
يتيح للمواطنين التفاعل المباشر مع الجهات الحكومية المختلفة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
تطبيق “وزارة الداخلية المصرية”:
يقدم مجموعة هامة من الخدمات أبرزها:
خدمات المرور.
خدمات الأحوال المدنية.
استخراج الجوازات.
استخراج تصاريح العمل.
تطبيق “انستا باي” (InstaPay):
يسهل المعاملات المالية بشكل كبير، حيث يتيح كافة خدمات التحويلات للعملاء لحظيا. طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة. وقد بلغت قيمة المعاملات عبر التطبيق 2.9 تريليون جنيه من خلال 1.5 مليار معاملة خلال عام 2024، مع وصول عدد مستخدمي الخدمة إلى نحو 12.5 مليون عميل بنهاية عام 2024.
تطبيق “Egypt Post” (البريد المصري):
يهدف إلى تسهيل المعاملات البريدية والمالية. ويمكن من خلاله التعامل مع منظومة الفاتورة الإلكترونية و الإيصال الإلكتروني، وإرسال واستقبال الحوالات البريدية، وتتبع الطرود، ودفع الفواتير بسهولة.
تطبيق “أرغب في عمل توكيل”:
يتيح لمستخدميه إمكانية حجز دور خاص عن طريق الهاتف قبل الذهاب إلى مكتب التوثيق، مما يوفر الوقت والجهد.
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء:
تقدم عددا من الخدمات الهامة مثل تسجيل قراءة العدادات، ودفع فواتير الكهرباء، وخدمة الأعطال والشكاوى.
تطبيق “قراءتي“:
يساعد المواطنين على تسجيل قراءات عدادات المياه بأنفسهم، مع إضافة صورة العداد مما يضمن دقة القراءة.
تطبيق “١٠٠ مليون صحة”:
يوفر معلومات حول كافة مبادرات الصحة العامة للحصول على الخدمات والأماكن التي تقدمها.
تطبيق “My NTRA”:
صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ويوفر مجموعة من الخدمات التفاعلية مثل تقديم الشكاوى واختبار سرعة الإنترنت.
تطبيق “ادرس في مصر”:
يتضمن بيانات كل مؤسسات التعليم العالي المعترف بها من جامعات حكومية أو خاصة أو أهلية أو تكنولوجية أو فروع لجامعات أجنبية والمعاهد العليا وغيرها.
تطبيق “هدهد” المساعد الذكي للفلاح:
يهدف إلى توفير محتوى رقمي حول العديد من الموضوعات التي تهم المزارعين وتمكينهم من الحصول على الإرشادات المناسبة للمشكلات التي يواجهونها.
حيث تأتي هذه الجهود في إطار رؤية شاملة لتمكين المواطنين وتيسير حصولهم على الخدمات الحكومية بكفاءة وشفافية،
حيث يساهم في دفع عجلة التنمية وتحقيق رؤية مصر 2030.
