من “حياة كريمة” إلى فرص عمل: برنامج لتدريب شباب القرى على خدمة العملاء رقميا

وزارة الاتصالات تطلق المرحلة الثانية من

“برنامج موظف خدمة العملاء”

لتمكين الشباب رقميا 

كتب باهر رجب

أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن انطلاق المرحلة الثانية من “برنامج موظف خدمة العملاء“، بالشراكة مع منصة “ممكن” وبالتزامن مع مبادرة “حياة كريمة رقمية“، وذلك في إطار جهودها لتعزيز مهارات الشباب الرقمية وفتح آفاق جديدة لفرص العمل، خاصةً في القرى والمناطق الريفية المستهدفة بمبادرة “حياة كريمة“.

 

أهداف البرنامج:

يستهدف البرنامج تأهيل الشباب من خلال تدريب متكامل يجمع بين الجانب النظري والتطبيق العملي، حيث يتضمن:

– تدريبا تفاعليا مباشرا لتنمية مهارات التواصل وحل المشكلات.  

 

– تدريبا عبر الإنترنت على استخدام أحدث الأدوات الرقمية المستخدمه في مراكز الاتصال والعمل عن بعد.

 

– تمكين المشاركين من الحصول على فرص عمل في مجال خدمة العملاء، سواء في مراكز الاتصال أو عبر المنصات الرقمية العالمية.

 

الفئة المستهدفة:

تركز هذه المرحلة على شباب القرى ضمن نطاق مبادرة “حياة كريمة“، بهدم الحواجز الجغرافية وتوفير فرص متكافئة للشباب في المناطق الأقل حظا. يعد البرنامج فرصه ذهبية لاكتساب مهارات تواكب متطلبات سوق العمل الحديث، خاصةً مع تزايد الاعتماد على الوظائف الرقمية والعمل عن بعد.

 

مميزات الالتحاق بالبرنامج:

– الحصول على شهادة معتمدة تعزز السيرة الذاتية.

– فرصة الانضمام إلى شركات مرموقة محليا و دوليا. 

– مرونة في العمل عبر خيار “العمل عن بعد”.  

– دعم مستمر لضمان نجاح المتدربين في بيئة العمل.

 

كيفية التسجيل:  

يمكن للشباب المهتمين التسجيل في البرنامج عبر الرابط التالي:

https://www.basicict.gov.eg/empcommcenterinfo.aspx

 

خاتمة:

يعد هذا البرنامج خطوة استراتيجية لتحقيق رؤية مصر الرقمية وتمكين الشباب اقتصاديا و اجتماعيا، مما يساهم في بناء مجتمع متكامل قادر على مواجهة تحديات المستقبل. لا تفوت الفرصة لتكون جزءا من هذا التحول الرقمي الملهم!