جهود مصرية متجددة لحماية خصوصية المستخدمين ومكافحة المكالمات الإزعاجية
في إطار سعيها الحثيث لتعزيز حقوق المواطنين الرقمية وضمان تجربة اتصالات آمنة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر عن حزمة إجراءات تنظيمية وتقنية متطورة، تهدف إلى مواجهة ظاهرة المكالمات الإزعاجية غير المرغوب فيها، والتي طالما شكلت مصدر إزعاج للملايين. تأتي هذه الخطوات استكمالا لاستراتيجية شاملة بدأها الجهاز في يوليو 2024 لتنظيم استخدام خطوط المحمول في المكالمات الترويجية، و تعزيزا لثقة المواطن في خدمات الاتصالات.
كتب باهر رجب
تعزيز الشفافية من خلال خدمات الهوية الرقمية
أطلق الجهاز خدمتين رائدتين لتمكين المستخدمين من تحديد هوية المتصلين بدقة:
1.خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت:
والتي تتيح للمواطن معرفة اسم الجهة المتصلة به عند استقبال مكالمات من أرقام ثابتة، بما في ذلك المكالمات الترويجية.
هذه الخدمة لا تقتصر على عرض الرقم فحسب، بل توفر معلومات عن الجهة، مما يسهم في اتخاذ قرار واعى بالرد أو التجاهل.
2. تطوير خدمة عرض هوية المتصل للهواتف المحمولة:
حيث تم توسيع نطاق الخدمة لتشمل عرض صفة المتصل أو وظيفته، خاصة في حالات المكالمات الواردة من جهات محددة كالإعلاميين، أو مقدمي خدمات التوصيل، أو العاملين في مجال التبرعات.
هذا التمييز يساعد في فصل المكالمات المهنية الضرورية عن تلك التسويقية العشوائية، مما يحد من الارتباك ويحمي خصوصية المستخدم.
إجراءات رادعة ضد المخالفين:
صرامة في التنفيذ
لم تكتفِ الإجراءات الجديدة بالحلول التقنية، بل عززت آليات الرقابة والعقوبات على المخالفين، حيث أعلن الجهاز عن:
– إيقاف تشغيل الأجهزة المخالفة:
في حال استخدام خط غير مسجل بخدمة “المكالمات الترويجية” لأكثر من مرة، سيوقف عمل الجهاز على جميع الشبكات.
وإذا حاول المستخدم تجاوز العقوبة بإعادة تسجيل الخط المخالف أو استخدام خطوط جديدة، فسيتم غلق الجهاز نهائيا ومنعه من العمل بأي شبكة داخل مصر.
– حظر المشتركين المخالفين :
سيحظر بشكل دائم على أي مشترك يثبت استخدامه لخطوط غير مسجلة في إجراء مكالمات ترويجية مخالفة، الحصول على خطوط جديدة في المستقبل، حتى لو كانت خطوطا شخصية، بهدف ضمان الالتزام الصارم بالضوابط التنظيمية.
استكمال الإطار التشريعي:
من يوليو 2024 إلى اليوم
تندرج هذه الإجراءات تحت مظلة القواعد، التي أقرها الجهاز في يوليو 2024، والتي تفرض على الجهات الراغبة، في إجراء مكالمات ترويجية، أو تجارية، تسجيل بياناتها لدى شركات المحمول، وتفعيل الخدمة بشكل قانوني.
كما ألزمت هذه القواعد بظهور اسم الجهة أو تنبيه “NTRA Alert” للمكالمات الترويجية، لضمان شفافية الاتصال.
قنوات الإبلاغ:
تمكين المواطن في مواجهة التجاوزات
حرصا على تفعيل دور المجتمع في مكافحة المكالمات المزعجة، وفر الجهاز قنوات متعددة للإبلاغ، تشمل:
– مراكز اتصال شركات المحمول.
– مركز اتصال الجهاز على الرقم 155.
– التطبيق الإلكتروني My NTRA .
– الموقع الإلكتروني المخصص:
نحو مستقبل رقمي أكثر أمانا
تعكس هذه الخطوات، التزام مصر بمواكبة، التحديات الرقمية المتزايدة، وحرصها على موازنة بين تطور الخدمات التكنولوجية وحماية الخصوصية الفردية.
ومن خلال الجمع بين الحلول التقنية المتطورة، والإجراءات الرادعة، والتوعية المجتمعية، يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن حماية حقوق المستخدمين، ليست شعارا، بل أولوية تستحق الاستثمار فيها.
وفي ظل هذه الجهود، يصبح المواطن شريكا فاعلا في صنع بيئة اتصالات تحترم خصوصيته، وتعزز ثقافة المسؤولية لدى جميع الأطراف.
