وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة TTEC الأمريكية في مصر
وزير الاتصالات يفتتح مقر شركة TTEC الأمريكية في مصر
فرص عمل جديدة واستثمارات ضخمة في قطاع التعهيد
كتب باهر رجب
افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مقر شركة TTEC الأمريكية في المنطقة التكنولوجية بالمعادي.
تعد TTEC شركة رائدة عالميًا في ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء، وتوفير حلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
حضور رفيع المستوى
حضر الافتتاح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وسايمون غارابيت، نائب الرئيس لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بشركة TTEC، والمهندس محمود صفراطه، رئيس قطاع تطوير الأسواق بـ “إيتيدا”، وأميرة بسيوني، مدير الشركة في مصر، وياسر حيدا، المدير التنفيذي لعمليات أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بالشركة، بالإضافة إلى عدد من كبار مسؤولي الشركة العالمية.
توسع ونمو
أطلقت شركة TTEC عملياتها التجريبية في مصر عام 2023، وشهدت نموًا ملحوظًا منذ ذلك الحين. وصل عدد موظفيها إلى نحو 260 موظفًا في 2024، وتخطط لضخ استثمارات جديدة للتوسع في مركزها خلال السنوات الثلاث القادمة، وزيادة عدد موظفيها في مصر ليصل إلى 800 موظف بحلول عام 2026.
خدمات متنوعة ولغات متعددة
تقدم الشركة من خلال مركزها في مصر مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء في وجهات متعددة، بفضل إتقان الموظفين من الشباب المصري عدة لغات منها الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإسبانية، والإيطالية، والروسية.
قطاعات مختلفة
توفر الشركة منصات سحابية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول استشارية لتجربة العملاء،
وتقدم تلك الخدمات لعملائها بالخارج من مركزها في مصر لمجموعة متنوعة من القطاعات مثل السياحة والتكنولوجيا والمالية، والرعاية الصحية والقطاع العام والاتصالات والإعلام.
أكد الدكتور عمرو طلعت أن قرار شركة TTEC بالتوسع في استثماراتها في مصر يعكس ثقة الشركات العالمية في البيئة الاستثمارية الجاذبة التي توفرها الدولة لصناعة التعهيد.
وقال المهندس أحمد الظاهر إن افتتاح شركة TTEC في مصر شهادة جديدة على المكانة العالمية لمصر في صناعة التعهيد، وتعزيز لدورها كمركز محوري لتصدير الخدمات الرقمية العابرة للحدود.
وقال جون أبو، رئيس شركة TTEC Engage: “لقد أظهر فريقنا في القاهرة التزامًا استثنائيًا وكفاءة عالية، مما جعل مركزنا في مصر جزءًا أساسيًا من عملياتنا العالمية.”
وقالت أميرة بسيوني، المدير العام لشركة TTEC في مصر: “يعد مركز TTEC في القاهرة مثالاً على التزام الشركة بالاستفادة من الخبرات والمهارات المصرية، وتمكينها من استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتحسين تجارب العملاء.”
تصنيف كأفضل مكان للعمل
تم تصنيف شركة TTEC مصر كأفضل مكان للعمل من قبل منظمة “Great Place to Work” العالمية.
